Omnichannel: Como Melhorar a Experiência do Cliente em Várias Plataformas 

No cenário atual, a experiência do cliente tornou-se um dos pilares principais para a fidelização e retenção de clientes. O conceito de omnichannel, ou atendimento multicanal, propõe uma integração fluida entre diferentes pontos de contato – sejam eles chat, telefone, e-mail ou redes sociais. Neste artigo, vamos explorar como implementar uma estratégia omnichannel pode transformar […]

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