Telefonia IP descomplicada: 7 perguntas respondidas!
A telefonia tradicional está se tornando coisa do passado. Cada vez mais, as empresas migram para soluções mais flexíveis, rápidas e econômicas. Então, se você quer entender melhor como a Telefonia IP (VoIP) funciona, ou pensa em implantar essa solução na sua empresa, você veio ao lugar certo! Acompanhe em seguida nosso guia com as […]
Omnichannel: como melhorar a experiência do cliente em várias plataformas
No cenário atual, a experiência do cliente tornou-se um dos pilares principais para a fidelização e retenção de clientes. O conceito de omnichannel, ou atendimento multicanal, propõe uma integração fluida entre diferentes pontos de contato – sejam eles chat, telefone, e-mail ou redes sociais. Neste artigo, vamos explorar como implementar uma estratégia omnichannel pode transformar […]